سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نؤمن بأن تجربة التسوق يجب أن تكون مريحة ومرضية. لذلك، نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وسهلة لمنتجاتنا. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:

شروط الاسترجاع

1. فترة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع العلامات المرفقة.
3. إثبات الشراء: يجب تقديم إيصال الشراء أو أي دليل على الشراء.

خطوات الاسترجاع

1. تقديم طلب الاسترجاع: يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.
2. تعبئة النموذج: ستتلقى نموذج استرجاع يجب تعبئته وإرفاقه مع المنتج.
3. إعادة المنتج: قم بإعادة المنتج إلى العنوان المحدد في نموذج الاسترجاع.

استرداد الأموال

• سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم.
• سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

استثناءات

• لن يتم قبول الملابس التي تم غسلها أو استخدامها.

ملاحظات أخيرة

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء. نحن هنا لمساعدتك!