نحن في [سوليتاري بوتيك] نلتزم بتقديم خدمات شحن وتوصيل عالية الجودة لعملائنا. تهدف سياسة الشحن والتوصيل التالية إلى توضيح جميع التفاصيل المتعلقة بعملية الشحن والتوصيل.
أولاً: مناطق الشحن
- نقوم بالشحن إلى معظم المدن والمناطق في المملكة و الخليج . إذا كانت لديك أي استفسارات حول منطقة شحن معينة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
ثانيًا: خيارات الشحن
- الشحن العادي:
- الوقت المتوقع للتوصيل: من 5 إلى 15 أيام عمل.
- الشحن السريع:
- الوقت المتوقع للتوصيل: من 3 إلى 5 أيام عمل.
ثالثًا: معالجة الطلبات
- يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب.
- سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع تفاصيل تتبع الطلب بمجرد شحنه.
رابعًا: تتبع الطلبات
- يمكن للعملاء تتبع حالة طلباتهم من خلال الرابط المرسل في بريد التأكيد، أو عبر زيارة قسم “طلباتي” في الموقع الإلكتروني.
خامسًا: مشكلات التوصيل
- تأخيرات الشحن:
- قد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا. نحن نبذل قصارى جهدنا لتقليل هذه التأخيرات.
- الطلبات المفقودة أو التالفة:
- في حال وصول طلبك تالفًا أو لم يصلك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب.